Resolvemos las dudas más comunes. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos por WhatsApp.
Envíos aéreos express: 3 días hábiles después de la entrega en nuestra bodega de Miami.
Envíos Economy Marítimo: 10 a 20 días después de la entrega en Miami.
El tiempo desde que haces la compra hasta que llega a Miami varía según la tienda, ubicación de los artículos (EE.UU., China, Europa) y método de envío seleccionado en la tienda. Puede ir desde unos pocos días hasta 1 o 2 meses.
Se toman las medidas del paquete en pulgadas (alto, ancho y largo), se multiplican las 3 medidas, y el total se divide entre 166.
Ejemplo: Un paquete de 10" × 5" × 12":
(10 × 5 × 12) = 600
600 ÷ 166 = 3.61 ≈ 4 libras volumétricas
Recuerda que siempre redondeamos hacia arriba a la libra entera más cercana.
Solo si tú quieres. Tenemos un plan Solo Peso Real que ignora el volumen y cobra solo por peso real. Si compras ropa, juguetes o cosas livianas pero abultadas, este plan te ahorra dinero.
Casi. Existen categorías de artículos consideradas carga "prohibida" o "peligrosa", que no pueden ser ingresadas al país por vía aérea express por temas de seguridad, regulatorios o sanitarios.
Mercancía prohibida:
Nosotros podemos hacer las compras por ti, sin costo adicional.
Mándanos los enlaces de los artículos que deseas comprar al correo atencion@librecargo.com o por WhatsApp, junto con detalles de modelo, talla, color o cualquier característica importante.
Verificamos y te confirmamos por correo el total a pagar a la tienda. Una vez recibida tu transferencia o Yappy, ponemos la orden en la tienda y te notificamos cuando esté en Panamá.
Según la Ley N° 53 del 13 de diciembre de 2007 (Tratado de Promoción Comercial entre Panamá y EE.UU.), todos los paquetes desde EE.UU. con valor hasta $100 (CIF) están libres de impuesto de introducción.
Mercancía con valor CIF (Cost + Insurance + Freight) superior a $100 deberá pagar el impuesto correspondiente según la categoría del artículo y la ley arancelaria, más costo de documentación y trámite.
Importante: Esto solo aplica para paquetes que la Autoridad Nacional de Aduanas (ANA) retenga para verificación y solicite liquidación especial.
Para servicio de compra (cuando compramos por ti): transferencia bancaria (ACH) o Yappy.
Para flete (costo de traer tus paquetes): transferencia bancaria (ACH), Yappy, tarjeta de crédito y PayPal.
Sí. En el área metropolitana y Panamá Oeste, entregamos directamente con una tarifa fija adicional según la zona de entrega.
Para el interior del país, lo enviamos por Uno Express, Transportes Ferguson, Fletes Chavale o Servientrega (a tu solicitud).
No te cobramos por llevar tus paquetes a la empresa de transporte. Tú solo cubres el costo correspondiente que cobre la compañía por el traslado al destino final.
Sí. El seguro de carga es opcional y cuesta $0.75 por paquete. Cubre hasta $700 por paquete en caso de pérdida.
Al suscribirte al seguro, todos los paquetes recibidos pagan el adicional de $0.75. El seguro solo cubre pérdida de mercancía de Miami a Panamá.
No cubre: inconvenientes en tránsito hacia Miami (eso se resuelve con la tienda) ni daños o desperfectos del producto al recibirlo (eso se atiende con la tienda o proveedor).
Sí, puedes cambiar entre Plan Mixto y Plan Solo Peso Real cuando lo necesites. Economy Marítimo es un servicio complementario, no un plan exclusivo — lo activas para envíos específicos sin cambiar tu plan regular.
Escríbenos por WhatsApp si quieres cambiar tu plan o tienes dudas.
Escríbenos por WhatsApp y un humano te responde — nada de chatbots.